Q & A

サロン・スタッフについて

• 女性専用のサロンですか？

  はい、「ルミクス脱毛サロン／te-te（テテ）」は男性にもご利用いただいておりますが、 完全個室で施術させていただきますのでご安心してご来店くださいませ。

• 予約はちゃんと取れますか？

  はい、もちろんです。te-teでは、新店舗の展開など、常にお客さまによりご予約をいただきやすい環境づくりやシステム構築を目指しております。 ただ、単純に店舗が多ければ多いほど予約が取りやすいというわけではなく、実は、「施術ベッドの回転率」も予約の取りやすさの大事なポイントとなります。 te-teでは、高性能脱毛機『LUMIX-A9』による「SHR方式」で、超高速の連射式（10秒間で約1000本ものムダ毛を同時に処理できるハイスピード脱毛）で脱毛を行いますので、お客さまお一人の全身脱毛の施術時間が圧倒的に短いため、1日により多くのお客さまの施術が可能となります。

• 無理な勧誘はないというのは本当ですか？

  はい、もちろんです。te-teでは、お客さまのお気持ちやご要望を大切にし、無理な勧誘をさせていただくことは一切ございませんので、ご安心くださいませ。 カウンセリングの認定講習を修了したパーソナルカウンセラーがお客さまのお悩みやご不安なこと、ご要望を尊重し、親身に誠意を持ってご対応させていただきます。

• 施術ルームはどうなっていますか？

  te-teでは、脱毛サロンでは珍しい「完全個室」とさせていただいております。お客さまのお着替えや施術中のプライバシーはしっかりと保護させていただいておりますので、ご安心くださいませ。 また、施術後にゆっくりお支度を整えていただくための「パウダールーム」も完備致しております。

• どのようなスタッフが対応してくれるのですか？

  まずは、カウンセリングの認定講習を修了したパーソナルカウンセラーがお客さまのお悩みやご不安なこと、ご要望を尊重し、親身に誠意を持ってご対応させていただきます。 また、技術研修（脱毛・痩身・フェイシャル・マッサージなど）を習得したスキルの高いサロンスタッフが、お客さまのお肌やムダ毛のお悩み・ご要望に合わせて、お客さまのキレイをしっかりと全力でサポートさせていただきます。 お気づきの点やご要望などがございましたら、ご遠慮なくどのようなことでもお申しつけくださいませ。

• 施術スタッフの指名はできますか？

  はい、基本的にはお受け致しておりませんが、お客さまのご要望に応じて、可能な限りご対応させていただきますので、指名などのご要望につきましては、ご予約及び施術前に、サロンスタッフまでご相談くださいませ。

• スタッフの募集はしていますか？

  はい、te-teでは、「エステティシャン（エステサロンスタッフ）」を随時募集しております。 「美のトータルプロデューサーとして、自分を磨きながら、お客さまの美のお手伝いをしたい」「美容に興味がある」「美容業界でスキルアップしたい」「接客が好き」などの想いをお持ちの皆さまのご応募を心よりお待ち致しております。

無料カウンセリングのご予約について

• カウンセリングを受けなくても契約できますか？

  申し訳ございません。te-teでは、ご契約の前に、お客さまに必ずカウンセリングをお受けいただいております。 お客さまの脱毛のお悩みを解消し、お客さまのご要望に合わせたベストな効果を出させていただくため、しっかりとサロンスタッフ（パーソナルカウンセラー）がカウンセリングをさせていただきますので、ご協力をお願い申し上げます。

• 予約しなくても、当日直接サロンに行ってカウンセリングは受けられますか？

  te-teでは、お客さまへのスムーズなご案内のため、「完全予約制」とさせていただいております。 WEBの「無料カウンセリング」のご予約フォームから、または、ご希望の店舗へ直接お電話にてご予約の上、ご来店をお願い致します。

• カウンセリングの当日に施術も受けられますか？

  可能です。当日に初回体験価格でご利用いただくことができます。ご希望の場合は、ご予約時に初回体験の旨をサロンスタッフへお伝えくださいませ。 お客様の体調などにより当日受けれない場合もございます。詳しくは直接サロンまでお問い合わせくださいませ。

• カウンセリング時間はどのぐらいかかりますか？

  初回のカウンセリングにつきましては、「約30～60分」のお時間をいただいております。 カウンセリングでは、サロンスタッフ（パーソナルカウンセラー）がお客さまのお悩みやご要望をしっかりと伺い、お肌やムダ毛の状態を丁寧に確認させていただきます。また、「脱毛の仕組み」、「ルミクス脱毛の効果や施術内容」、「脱毛コースと料金」などもしっかりとご説明させていただきました上で、お客さまに最適なプランをご提案致します。
  ※初回カウンセリング時に初回体験価格をご希望のお客さまは、施術をお試しいただけます。

• 友人や家族と複数人で一緒にカウンセリングは受けられますか？

  はい、もちろん可能です。初回の「無料カウンセリング」は、お二人同時のご予約も可能となっております。お二人でカウンセリングをご希望の場合は、ご希望のサロンへ直接お電話にてお問い合わせくださいませ。

• カウンセリングに付添いを連れて行ってもよいですか？

  はい、未成年のお客さまの親権者さまでしたら、お付添いでのご来店は可能です。

• 未成年でもカウンセリングは受けられますか？

  はい、もちろん可能です。ただし、20歳未満の未成年のお客さまにおかれましては、te-teの脱毛サービスをお受けいただくにあたり、ご契約締結前に、親権者さまのご同意をいただく必要がございます。 「親権者さま同意書（未成年者契約承諾書）」に、親権者さまの直筆にて「必要事項」、「署名」、「捺印」をいただき、初回の無料カウンセリング時に必ずご持参ください。 詳しくはコチラをご確認くださいませ。 なお、高校生以下のお客様は、カウンセリングの際に必ず親権者様のご同席をお願いします。

• カウンセリングの際に持参するものはありますか？

  ご本人さま確認のため、「身分証明書（運転免許証や健康保険証・パスポートなど）」をご持参ください。
  ※未成年者のお客さまは「親権者さまの同意書」、学生のお客さまは「学生身分を証明するもの（学生証・生徒手帳・在学証明書など）」をご持参ください。

• WEBから予約したカウンセリング予約の変更・キャンセルはどうすればよいですか？

  te-teでは、少しでも多くのお客さまのご要望に合わせてご予約を承れるよう、「お客さまのご来店日の3日前まで」にお早めにご変更・キャンセルいただくことをお願い致しております。 ご予約のご変更・キャンセルの場合につきましては、ご予約をいただいた店舗まで、直接お電話又はLINEにてご連絡をお願い致します。

• WEBから予約をしましたが、完了メールが届きません。どうすればよいですか？

  ドメインやメールの受信制限をされているお客さまは、te-teからのメールを受信できない場合がございますので、ご確認メールが届かない場合は、［@te-te.net］のドメインの指定受信設定の上、大変お手数ですが、再度、「無料カウンセリング」のご予約フォームの送信をお願い致します。

会員さまのご予約について

• どのように予約するのですか？

  施術のご予約につきましては、ご来店いただいた際に次回のご予約をいただくか、サロンへ直接お電話又はLINEをいただきご予約をお願い致します。

• 予約の変更・キャンセルは可能ですか？いつまでに連絡をすればよいですか？

  te-teでは、少しでも多くのお客さまのご要望に合わせてご予約を承れるよう、お客さまの「ご予約日の前日まで」にご連絡いただくことをお願いしております。 ご予約のご変更・キャンセルの場合につきましては、直接お電話又はLINEにてご連絡をお願い致します。

施術前・後のケアについて

• 脱毛前のムダ毛の処理はどうすればよいですか？

  ご来店当日に施術を受けられる場合は、脱毛予定日の「2～3日前まで」に、脱毛予定の部位をフェイス用シェーバー等で自己処理の上、ご来店くださいませ。 お客さまの手の届かない部位（うなじ・えり足・背中など）につきましては、施術前にサロンスタッフにてシェービングのお手伝いをさせていただきますので、フェイス用シェーバーをご持参の上、ご来店をお願い致します。 ※フェイス用シェーバーではなく、ボディ用シェーバーやカミソリをご持参の場合は、処理のお手伝いをお受けできかねますので、ご注意くださいませ。 ※お客さまの手が届かない部位（うなじ・えり足・背中など）以外のシェービングにつきましては有料となる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

• シェービングサービスはありますか？

  はい、もちろんございます。お客さまの手の届かない部位（うなじ・えり足・背中など）につきましては、施術前にサロンスタッフにてシェービングのお手伝いをさせていただきますので、フェイス用シェーバーをご持参の上、ご来店をお願い致します。 ※お客さまの手が届かない部位（うなじ・えり足・背中など）以外のシェービングにつきましては有料となる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

• 顏の脱毛の際、メイクはしていてもよいですか？

  お顔の施術日は、メイクをしたままご来店いただいて問題ございませんが、 施術時にクレンジングでメイクオフしていただきますので、お客さまにてお使い慣れたメイク用品をご持参くださいませ。 また、施術後にゆっくりお支度を整えていただくための「パウダールーム」も完備致しておりますので、ぜひご利用くださいませ。

• アフターケアはどのようにすればよいですか？

  脱毛後は、お肌に十分な保湿ケアをお願い致します。 te-teでは、脱毛後には、12種類の天然植物エキス配合の「保湿鎮静ジェル」を使用させていただき、お肌を炎症から守り、保湿致します。 ジェルは水溶性コラーゲンが配合されているため、美肌効果も期待できます。

• いつから自己処理が可能ですか？

  自己処理は、施術後約3日間はお控えくださいませ。 お客さまのお肌の状態によって個人差がございますので、詳しくは施術後にサロンスタッフまでご相談くださいませ。

ご契約・お支払い方法について

• どのようなお支払い方法がありますか？

  「現金」、「クレジットカード（VISA、Master、JCB、AMEX）」、「分割払い」をご利用いただけます。 なお、お支払い方法のご相談にも対応させていただいておりますので、詳しくはサロンスタッフまでご相談くださいませ。

• 使用できるクレジットカードの種類は？

  ご使用いただけるクレジットカードは、「VISA」、「MasterCard」、「JCB」、「AMERICAN EXPRESS」の4種類となります。

• 分割払いはできますか？

  はい、もちろん可能です。 お客さまにご利用いただきやすいよう、月々のお支払いに伴う「金利や手数料」につきましては、te-teがすべて負担させていただいております。

• 契約の手続きに必要な持ち物は？

  ご本人さま確認のため、「身分証明書（運転免許証や健康保険証・パスポートなど）」をご持参ください。 ※未成年者のお客さまは「親権者さまの同意書」、学生のお客さまは「学生身分を証明するもの（学生証・生徒手帳・在学証明書など）」、のりかえ割をご希望のお客さまは「他サロンでご契約された契約書」をご持参ください。

• 途中で契約をやめることはできますか？やめたい場合はどうすればよいですか？

  はい、もちろん可能です。当サロンにてお客さまより契約書を受領した日より8日以内でしたら、クーリング・オフの対象として、書面により契約を解除いただくことが可能でございます。

コース・料金について

• どのようなコースがありますか？

  お客さまのお肌やムダ毛のお悩みに合わせて、ご希望の部位や回数をセレクトいただけるよう、お客さまに最適な脱毛コースをご提案させていただきますので、まずはお問い合わせよりカウンセリングをぜひご予約くださいませ。

• 全身コースは毎月通えますか？

  はい、te-teなら可能です。te-teの高性能脱毛機『LUMIX-A9』で行う「SHR方式」なら、毎月通っていただくことが可能です。 これまでの脱毛方式では、「毛周期（2～3ヵ月ごとの毛が生えるサイクル）」に合わせる必要があったため、2～3ヵ月に1度しか施術ができませんでしたが、te-teの「SHR方式」は、この毛周期に関係なく、毎月1度（～2度）の施術が可能です。
  ※お客さまの毛の密度、毛の太さに合わせて施術をお受けいただきます。詳しくはサロンスタッフにご相談くださいませ。

• 希望部位のみの脱毛はできますか？

  はい、もちろん可能です。お客さまのご希望の部位や回数をセレクトいただける部位別・パーツ別脱毛コースなどの他、お客さまに最適な脱毛コースをご提案させていただきます。

• 部位別コースで始めましたが、途中で全身脱毛コースに変更できますか？

  はい、もちろん可能です。ご契約後に施術サービスをスタートさせていただいてからも、常にサロンスタッフがお客さまのお肌やムダ毛のお悩み、その他の追加のご要望に合わせて、随時丁寧にご対応させていただきます。
  ※お客さまに追加でご要望いただいた「コースや内容」により、追加のご料金が発生する場合もございます。詳しくはサロンスタッフまでご相談くださいませ。

• 表示料金以外に追加料金はかかりませんか？

  はい、もちろんです。ご安心くださいませ。 ご料金につきましては、お客さまのご要望に合わせて、サロンスタッフがカウンセリングの際に詳しく丁寧にご説明させていただきます。 ※お客さまには施術前にムダ毛の自己処理を済ませてからご来店いただきますが、お客さまの手が届かない部位（うなじ・えり足・背中など）以外のシェービングにつきましては有料となる場合がございますので、予めご了承くださいませ。

te-teの脱毛について

• 痛みはありますか？

  te-teの脱毛は、最新の「SHR方式」を採用した“痛くない美容脱毛”です。 従来の施術方法と比較すると、痛みや熱さをほとんど感じず、あたたかさを感じる程度なので、これまで痛みの問題でプロの脱毛を敬遠されていたお客さまにも大変喜ばれています。 「レーザーや従来の脱毛方式」は、毛根の黒いメラニン色素をターゲットとして照射するため、毛根が強く反応し、ゴムで弾かれたような痛みが伴いましたが、te-teの「SHR方式」は、ジェルの上から広範囲に弱めの光エネルギーを連続して当て、熱を「毛包」に集中させて脱毛する画期的な方式です。 ※毛量・毛質・お肌の状態により、多少の個人差はございます。

• 脱毛機はどのようなものを使用していますか？

  te-teでは、業界最先端の高性能脱毛機『LUMIX-A9』を全サロンに導入しています。 この最新の脱毛機での施術が全サロンで可能になるのは、te-teが「№1の脱毛機メーカーの直営サロン」だからです。 お客さまが脱毛サロンをお選びになる際、「このサロンではどのような脱毛機で施術できるのか」ということが意外と盲点になりがちですが、もちろん使用する脱毛機の種類によって、脱毛の効果や早さ・仕上がりは全く異なってくるため、この重要なポイントを事前にしっかりと確認していただければ幸いです。

• 脱毛の所要時間は、毛の量や質で変わりますか？

  はい。施術時間につきましては、毛量・毛質・お肌の状態により、多少の個人差はございます。 te-teの高性能脱毛機『LUMIX-A9』で行う「SHR方式」は、超高速の連射式（10秒間で約1000本ものムダ毛を同時に処理できるハイスピード脱毛）となり、従来の方式では、約2～3時間かかっていた全身脱毛も、通常、最短約30～40分での処理が可能となりますので、ご安心してご利用くださいませ。 ※上記所要時間には、カウンセリングやお着替え・施術準備・お肌のケアなどのお時間は含みません。

• どれぐらいのペースで通うことになりますか？

  te-teの高性能脱毛機『LUMIX-A9』で行う「SHR方式」なら、毎月通っていただくことが可能です。 これまでの脱毛方式では、「毛周期（2～3ヵ月ごとの毛が生えるサイクル）」に合わせる必要があったため、2～3ヵ月に1度しか施術ができず、2〜3年以上は通わなければなりませんでした。 しかし、te-teの「SHR方式」は、毛周期に関係なく、毎月1度（～2度）の施術ができるため、早い方では約6ヵ月でムダ毛が気にならなくなります。 ※脱毛効果には多少の個人差がございます。また、毛量や毛質の違いがあるため、脱毛回数は個人により異なります。 ※お客さまの毛の密度、毛の太さに合わせて施術をお受けいただきます。詳しくはサロンスタッフにご相談くださいませ。

• どれぐらいで効果が出ますか？

  お客さまによって毛量や毛質の違いがあるため、効果が出るまでにはもちろん多少の個人差はございますが、経験豊かなサロンスタッフがお客さま各々のお肌や毛質に合った施術を行わせていただきますので、ご安心くださいませ。 te-teの高性能脱毛機『LUMIX-A9』で行う「SHR方式」なら、毛周期に関係なく、毎月1度（～2度）の施術ができるため、従来の脱毛方法で長年なかなか効果が出なかったお客さまも、短期間での効果をご実感いただくことが可能です。

• カウンセリングから脱毛までの流れは？

  まずは、「無料カウンセリング」のご予約フォームより、お客さまのご希望の日時をご選択の上、カウンセリングをご予約くださいませ。 カウンセリング時に、担当のサロンスタッフが「お客さまのお悩みやご要望」をお伺いし、te-teの「ルミクス脱毛の効果や施術内容」、「脱毛コースと料金」などをご説明させていただきました上で、お客さまに最適なプランをご提案させていただきます。 その後、お客さまにte-teの脱毛サービスをお受けいただけることになりましたら、ご契約の手続きをいただき、次回ご来店（施術）のご予約をお取りいただく流れとなります。

• 施術の際の服装や持ち物は？

  施術の前に、専用の施術着にお着替えいただきますので、ご来店時の服装に指定はございません。 お顔の脱毛をされる場合は、施術時にメイクオフさせていただきますので、ご必要に応じて、お客さまのメイク用品をご持参くださいませ。

• 予約は取りやすいですか？

  はい、もちろんです。te-teでは常にお客さまによりご予約をいただきやすい環境づくりやシステム構築を目指しております。 ただ、実は、「施術ベッドの回転率」が予約の取りやすさの大事なポイントとなります。te-teでは、高性能脱毛機『LUMIX-A9』による「SHR方式」で、超高速の連射式（10秒間で約1000本ものムダ毛を同時に処理できるハイスピード脱毛）で脱毛を行いますので、お客さまお一人の全身脱毛の施術時間が圧倒的に短いため、1日により多くのお客さまの施術が可能となります。

• 脱毛できない条件はありますか？

  以下に該当されるお客さまのご利用はできかねますので、予めご了承くださいませ。
  ■体調がすぐれない方
  ■妊娠中・授乳中の方
  ■皮膚疾患のある方
  ■お肌に炎症・腫れ・赤みがある方
  ■心疾患や頻脈症のある方
  ■ペースメーカーをご使用の方
  ■当日飲酒をされている方
  
  なお、以下に該当されるお客さまは、サロンスタッフまでご相談ください。
  ■持病をお持ちの方
  ■医師の治療を受けられている方
  ■薬を内服・塗布中の方
  
  その他ご不明点等ございましたら、まずは無料カウンセリングをご利用くださいませ。

• 生理中なのですが、脱毛できますか？

  生理中は「デリケートゾーン（Vライン・Iライン・Oライン・ヒップ）」の施術は避けさせていただいております。 ただし、その他の部位の施術は可能ですので、施術前にサロンスタッフへご相談くださいませ。

• タトゥーをしていますが、脱毛できますか？

  「タトゥー」や「アートメイク」が入っている箇所の施術は避けさせていただいております。 ただし、その周辺箇所につきましては適宜確認をさせていただいておりますので、カウンセリング時にサロンスタッフへご相談くださいませ。

• 妊娠・授乳中ですが、脱毛できますか？

  妊娠・授乳中のお客さまには、施術をお休みいただいております。ご出産・授乳を終えられてから、ぜひte-teの脱毛サービスをご利用くださいませ。

• 通院中ですが、脱毛できますか？

  お客さまのご体調・お身体の状態によって施術が可能な場合もございます。 初めてのお客さまは「無料カウンセリングのお申込時」に、会員のお客さまにおかれましては「施術前」に、必ずサロンスタッフまでご相談くださいませ。

• 飲酒後でも脱毛できますか？

  当日飲酒をなさっているお客さまの施術はできかねますので、予めご了承くださいませ。

• 肌が弱いのですが、脱毛できますか？

  基本的には問題ございません。te-teの最新の「SHR方式」による脱毛は、肌ダメージや痛みがほとんどございませんので、ご安心ください。 なお、施術の前には、必ずお客さまの肌の状態をご確認してお手入れをさせていただきます。ご不安な点がある場合はカウンセリング時にご相談くださいませ。

• 色黒肌なのですが、脱毛できますか？

  はい、te-teなら可能です。te-teは最新の「SHR方式」による脱毛を採用しており、これまでのような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではないため、黒い色素が集中する部位や色黒肌のお客さまもご利用いただけます。従来の脱毛方法では効果が出なかったお客さまに大変喜んでいただいておりますので、まずは無料カウンセリングをご利用くださいませ。

• 日焼けをしていますが、脱毛できますか？

  はい、te-teなら可能です。te-teは最新の「SHR方式」による脱毛を採用しており、これまでのような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではないため、日焼け肌や色黒肌のお客さまもご利用いただけます。 ただし、日焼けで赤く炎症を起こされている場合などは施術をお休みいただいております。お肌の状態を見てご案内させていただきますので、まずは無料カウンセリングをご利用くださいませ。

• ほくろの毛が気になるのですが、脱毛できますか？

  はい、te-teなら可能です。te-teは最新の「SHR方式」による脱毛を採用しており、これまでのような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではないため、「ほくろなどの黒い色素が集中する部位」も安全にケアできます。従来の脱毛方法では、やけど等の防止のため、ほくろ自体に保護用の白いシールを貼り、ほくろの毛を脱毛することは不可能でしたが、te-teの脱毛ではそのような心配はなく、しっかり脱毛が可能です。

• うぶ毛が気になるのですが、脱毛できますか？

  はい、te-teなら可能です。te-teは最新の「SHR方式」による脱毛を採用しており、これまでのような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではないため、「うぶ毛や金髪などの色素が薄い毛」にもしっかりと効果が出ます。 そのため、これまではなかなか効果の出なかった「顔のうぶ毛」などもキレイに処理できるため、フォトフェイシャル効果やお化粧ノリがアップするなど、お客さまに大変喜んでいただいております。

• 毛が太くて濃いのですが、本当に効果はありますか？

  はい、te-teなら脱毛効果に自信があります。これまでのような「黒いメラニン色素」に直接反応する脱毛方式ではなく、te-teでは、最新の「SHR方式」（ジェルの上から広範囲に弱めの光エネルギーを連続して当て、熱を「毛包」に集中させて脱毛する方式）を採用しているため、従来の脱毛方法では効果が出なかったお客さまにも大変喜んでいただいております。 te-teで導入している、業界最先端の高性能脱毛機『LUMIX-A9』のチカラをぜひご体感ください。

• 生理中なのですが、脱毛できますか？

  はい、可能です。ただし、生理中は「デリケートゾーン（Vライン・Iライン・Oライン・ヒップ）」の施術は避け、その他部位の施術を行わせていただいております。 施術の前には、必ずお客さまの肌の状態をご確認してお手入れをさせていただきますので、ご安心くださいませ。

• 未成年ですが、脱毛できますか？

  はい、もちろんです。ただし、20歳未満の未成年のお客さまにおかれましては、当サロンの脱毛サービスをお受けいただくにあたり、ご契約締結前に、親権者さま（計2名分）のご同意をいただく必要がございます。 「親権者さま同意書（未成年者契約承諾書）」に、親権者さまの直筆にて「必要事項」、「署名」、「捺印」をいただき、初回の無料カウンセリング時に必ずご持参ください。

• 男性も脱毛できますか？

  「ルミクス脱毛サロン／te-te（テテ）」は男性でもご利用可能となっております。